Ti è capitato di preparare un'offerta con cura, presentarla a un cliente che sembrava convinto, e sentirti rispondere che "un altro costa meno"? E allora hai limato il prezzo. Hai chiuso, forse, ma con un margine più basso e con la sensazione di aver dato via qualcosa che valeva di più.
Se questa scena si…
Hai già provato tutte e due le strade. Hai preso un'agenzia e dopo qualche mese non sapevi bene cosa stesse facendo. Allora hai pensato di portarti una persona in azienda, così "almeno la controllo io". E adesso sei di nuovo qui, con la stessa sensazione di prima: il marketing gira, qualcosa esce, ma non senti…
C'è un numero che in quasi nessuna azienda B2B viene calcolato, finché non serve calcolarlo. È la percentuale di fatturato che arriva dai primi tre clienti.
Puoi ricavarlo in dieci minuti. Prendi il fatturato dell'anno scorso, metti i clienti in fila dal più grande al più piccolo, somma i primi tre e dividi per il…
C'è un numero che forse non tieni d'occhio: quanti clienti se ne sono andati in silenzio.
Non si tratta di quelli che se ne vanno sbattendo la porta. Si tratta di quelli che ordinano un po' meno, poi meno ancora, poi smettono. E te ne accorgi sei mesi dopo, guardando i numeri.
Nel B2B, dove…
In questi giorni stai probabilmente decidendo se ci sarai anche quest'anno.
Lo spazio va bloccato adesso, l'allestimento va commissionato, le persone vanno tolte dall'azienda per tre giorni. E mentre firmi, da qualche parte, c'è una vocina che ti chiede se ne valga davvero la pena. Perché l'anno scorso sei tornato con una pila di biglietti…
Hai rifatto il sito. È più bello di prima, si apre veloce, le foto sono curate. E però il telefono non squilla più di quanto squillasse con il vecchio.
Ti diciamo subito la cosa più utile che puoi leggere oggi: quasi mai il problema è il sito. Il problema è l'ordine con cui sei partito.…