Agosto è un mese particolare per molte aziende, in cui può aiutare molto l’automazione nel marketing.
Con le vacanze estive in pieno svolgimento, l’intensità operativa diminuisce (per la gran parte dei settori, per carità) e molti dipendenti sono fuori ufficio. Lo sono più del solito, al netto della nuova tendenza, ormai consolidata, dello smartworking.
Questo periodo può rappresentare una sfida per il marketing, perché chi è addetto alla comunicazione col cliente (customer care, consulente commerciale e, di rimando, qualsiasi marketer interno ecc.) verosimilmente va in vacanza.
Tuttavia, agosto è un’opportunità preziosa per implementare sistemi di automazione che possano lavorare per noi, mantenendo alto il livello di coinvolgimento del cliente tipo e supportando le vendite anche quando il team è ridotto.
Come? Questa lettura ti aprirà gli occhi su come fare.
Perché l’automazione del marketing è cruciale
L’automazione del marketing è diventata una componente essenziale delle strategie di business moderne. Consente alle aziende di automatizzare attività ripetitive, risparmiare tempo e risorse, e mantenere un’interazione costante con i clienti.
L’automazione migliora l’efficienza e l’efficacia delle campagne, offrendo al contempo una personalizzazione su larga scala.
Il copywriting, anni fa, provocò una grande rivoluzione: dare l’opportunità di ripetere all’infinito, per iscritto, la miglior trattativa di vendita possibile.
Oggi l’automazione continua questa rivoluzione, generando continuamente stimoli e impulsi (in forma di strumenti di marketing) che avvicinano il cliente all’acquisto.
Vantaggi dell’automazione del marketing
L’automazione del marketing consente di sviluppare tratti distintivi che, se opportunamente raccontati in copy, diventano vantaggi competitivi:
- Efficienza operativa: Automatizzare processi ripetitivi consente al team di concentrarsi su attività strategiche di maggior valore.
- Personalizzazione: Le piattaforme di automazione permettono di segmentare il pubblico e inviare messaggi personalizzati basati sul comportamento degli utenti. Più reazioni del tipo “sta parlando proprio a me”.
- Scalabilità: L’automazione rende possibile gestire un numero elevato di contatti senza compromettere la qualità dell’interazione. Più up-selling, più valore medio di ogni cliente rapportato al fatturato annuale.
- Analisi e ottimizzazione: Le campagne automatizzate offrono dati in tempo reale che possono essere utilizzati per ottimizzare le strategie in corso d’opera. Numeri incontrovertibili che battono opinioni e sensazioni personali.
Agosto: Il momento ideale per implementare l’automazione
Con il calo dell’attività operativa in agosto, questo mese rappresenta un’opportunità ideale per introdurre o migliorare i sistemi di automazione nel marketing. Mentre il team gode delle ferie estive, i sistemi automatizzati possono mantenere attiva la comunicazione con i clienti, garantendo continuità e consistenza.
Pianificazione e implementazione
La pianificazione è fondamentale per l’implementazione di un sistema di automazione efficace.
Ecco alcuni passaggi chiave da seguire. Vediamoli in relazione a una delle principali attività di automazione: l’e-mail marketing.
Attraverso l’automazione, è possibile inviare e-mail personalizzate e pertinenti al momento giusto. Ad esempio, si possono impostare e-mail di benvenuto automatiche per nuovi clienti, promemoria per carrelli abbandonati o offerte speciali basate sul comportamento di acquisto dei clienti.
- Valutazione delle esigenze: Identificare le aree del marketing che trarrebbero maggior beneficio dall’automazione, come l’e-mail marketing, i social media o le campagne PPC (pay per clic, il cui budget è speso solo in base ai clic degli utenti).
- Scelta della piattaforma: Scegliere una piattaforma di automazione che risponda alle esigenze specifiche dell’azienda. Per l’e-mail marketing, consigliamo Getresponse. Si possono creare veri e propri percorsi d’acquisto sempre nuovi e in grado di cavalcare le tendenze del momento, senza dare tempo alla concorrenza di riorganizzarsi.
- Definizione degli obiettivi: Stabilire obiettivi chiari e misurabili per l’automazione, come l’aumento del tasso di conversione o il miglioramento del coinvolgimento.
- Creazione dei workflow: Progettare i flussi di lavoro automatizzati, definendo trigger, azioni e condizioni per ogni processo.
Un altro esempio di automazione, i social media
Anche i social media possono essere automatizzati per mantenere un coinvolgimento costante. Utilizzando strumenti ad hoc, è possibile programmare i post in anticipo, garantendo una presenza continua sui canali social. Inoltre, l’automazione può aiutare a monitorare le interazioni e rispondere tempestivamente ai messaggi dei clienti.
Ancora un esempio di automazione, il lead nurturing
Il lead nurturing è un processo cruciale che può essere notevolmente migliorato con l’automazione. Attraverso l’invio di contenuti mirati e personalizzati, è possibile accompagnare i potenziali clienti lungo il percorso di acquisto, aumentando le probabilità di conversione. Letteralmente “coltivare il cliente”. L’automazione consente di inviare automaticamente infoprodotti, contenuti gratuiti o inviti a webinar in base alle azioni compiute dai lead.
Misurare l’efficacia dell’automazione
Per valutare l’efficacia delle campagne automatizzate, è fondamentale monitorare e analizzare i risultati. Le piattaforme di automazione offrono dashboard dettagliate che permettono di tenere traccia delle metriche chiave, come il tasso di apertura delle email, il tasso di clic, il tasso di conversione e il ROI complessivo, ciò che, alla fine, davvero conta.
Automazione vuol dire programmazione
L’automazione consente di programmare bene le attività di marketing grazie alla sua capacità di eliminare errori, gestire task complessi, personalizzare su larga scala, monitorare e ottimizzare continuamente le campagne, gestire meglio le risorse, facilitare la collaborazione e scalare le operazioni. Implementare l’automazione nel marketing non solo migliora l’efficienza e l’efficacia delle campagne, ma libera anche il team per concentrarsi su iniziative strategiche che guidano la crescita aziendale. Quindi agosto, con il suo ritmo operativo più lento, è il momento ideale per adottare queste tecnologie e preparare l’azienda per il successo futuro.
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